Пътната помощ е услуга, която се активира когато автомобилът ви откаже или закъса на пътя — поради механична повреда, изтощен акумулатор, спукана гума, свършило гориво или ПТП. Обаждате се на един телефон, идва специализиран екип и решава проблема на място или транспортира МПС-то ви до сервиз.
При Sofia Assistance — ОКей Евротранс пристигаме за 15–30 мин, без нощна тарифа, с ЧМР застраховка и плащане с карта. Тел: 088 912 2121.
Пътна помощ— кога, как и защо
Всичко, което трябва да знаете за пътната помощ — какво включва, кога да се обадите, как работи репатракът и защо ЧМР застраховката е задължителна. И един телефон за когато ви трябва: 088 912 2121.
Закъсахте? Обадете се — жив човек отговаря веднага.
📍 Изпрати ни локацията си директно:
Какво е пътна помощ и какво включва?
Пътната помощ е спешна услуга, при която специализиран екип пристига на местопроизшествието и решава проблема с вашето МПС. В зависимост от вида на повредата, помощта може да е на място или да включва транспорт до сервиз чрез репатрак.
Репатрак — транспорт на МПС
от 40 €Специализирана платформа товари автомобила ви и го транспортира до сервиз или адрес по ваш избор. Използва се при тотална повреда, ПТП, блокиран двигател, изгорял съединител или при всяка ситуация, при която автомобилът не може безопасно да се движи сам. ЧМР застраховка включена.
Виж репатрак в София →Подаване на ток
25 €При изтощен акумулатор автомобилът не пали — щрака или изобщо не реагира при завъртане на ключа. Техникът свързва бустерни кабели или преносим jump starter и стартира двигателя на място. При нужда сменяме акумулатора директно на пътя.
Виж подаване на ток →Смяна на гума
45 €Спукана гума по пътя — при наличие на резервна, техникът я монтира на място. При липса на резервна гума можем да доставим нова и да я монтираме директно на пътя, без да местите автомобила.
Виж смяна на гума →Доставка на гориво
30 € + горивоИзпразненият резервоар е по-честа авария отколкото изглежда. Доставяме бензин или дизел до вашето местоположение за около 20 минути. Можем да помогнем и при погрешно изляно гориво — изпомпваме резервоара.
Виж доставка на гориво →Пътна помощ за EV
55 €Електромобилите имат специфики, които стандартният репатрак не покрива. Не се буксуват — трябва специализирана платформа. Разполагаме с EV колички и мобилно зарядно за Tesla, VW ID, BMW i, Hyundai IONIQ и всички останали.
Виж EV пътна помощ →Отключване и диагностика
от 40 €Заключили сте ключовете в колата? Отваряме без повреда на 20–25 минути. При светнала лампа на таблото извършваме OBD диагностика на място — четем грешките и обясняваме какво е необходимо.
Виж отключване →Кога е необходима пътна помощ?
Много шофьори се колебаят дали ситуацията е "достатъчно сериозна" за пътна помощ. Отговорът е прост — ако автомобилът не може безопасно да се движи, обадете се веднага.
При ПТП или тежка авария
Не се опитвайте да движите автомобила след ПТП дори да изглежда леко засегнат. Невидими щети по окачването или спирачките могат да са животозастрашаващи. Репатракът е единственото безопасно решение.
При светнала червена лампа
Червената лампа за двигател, налягане на масло или температура означава спрете незабавно. Продължаването на движението може да доведе до пълна и необратима повреда на двигателя.
При авария нощем или на лошо място
Авария нощем на натоварен път, в тунел, на мост или в дъжда е опасна ситуация. Не чакайте — включете аварийните светлини, поставете триъгълника и се обадете веднага.
При нетипичен звук или вибрация
Рязко появил се шум, вибрация или промяна в управлението могат да означават спукана гума, повреда на кормилния механизъм или отделяне на колело. Спрете безопасно и се обадете.
При спряла кола без видима причина
Колата спира внезапно и не пали? Може да е изтощен акумулатор, горивна помпа, алтернатор или запалителна система. Не се опитвайте да буксирате — обадете се за диагностика на място.
При кола без движение в гараж
Кола, която стои дълго без движение, може да откаже при стартиране — изтощен акумулатор, засъхнали спирачки, твърде гъсто масло. Пристигаме и в подземни паркинги с ниски тавани.
Как работи пътната помощ — стъпка по стъпка
От обаждането до решения проблем — без излишно чакане и без изненади по цената:
Обади се и опиши ситуацията
Обаждаш се на 088 912 2121 — жив диспечер отговаря денонощно. Казваш локацията (Google Maps пин или адрес), вида на проблема и марката/модела на МПС. Не е нужно да знаете точно какво е проблемът — обяснявате симптомите и ние преценяваме.
Получавате потвърждение на цената
Уточняваме задачата, достъпа и разстоянието и ви казваме точната финална цена — преди да изпратим екип. Без изненади на място, без нощни надбавки, без скрити такси. Цената е фиксирана.
Екипът пристига и действа
При нормален трафик пристигаме до 30 минути в София. Техникът оглежда ситуацията и извършва помощта на място (смяна на гума, подаване на ток, гориво) или товари МПС-то на платформа и го транспортира до сервиз по ваш избор.
Плащате удобно и получавате документи
Плащате с дебитна или кредитна карта на POS терминал директно при техника. Получавате касов бон и при нужда официална фактура на момента. При репатриране ви предоставяме и товарителница.
ЧМР застраховка при всяко репатриране — до 50 000 €
Когато предавате автомобила си на платформа, той е застрахован по ЧМР за целия период на превоза. При повреда по наша вина уреждаме щетата бързо чрез застрахователя — без съдебни процедури. Не всички фирми за пътна помощ предлагат това. Прочети повече за ЧМР застраховката →
Какво отличава добрата пътна помощ
Не всички фирми за пътна помощ работят по един и същи начин. Ето какво е стандарт при нас — и какво трябва да изисквате от всяка фирма:
Жив човек по телефона
Не автоматичен секретар, не форма за запитване. Жив диспечер отговаря 24/7 и действа веднага.
Цената се казва предварително
Фиксирана сума преди тръгване — не "ще видим на място". Без нощна тарифа, без доплащане за уикенд.
ЧМР застраховка
Вашето МПС е застраховано при превоза. До 50 000 €. Задължително питайте всяка фирма за това.
Правилна техника
EV платформи, ниски рампи, 4×4 за труден терен. Не всяка кола се репатрира по един и същи начин.
Лиценз от ИААА
Лиценз № 42-00102/06.07.2021 г. Работим законно и отговорно. ЕИК: 175437148.
Плащане с карта
POS терминал на всяка кола. Фактура и касов бон на момента. Без задължение за кеш.
Какво казват клиентите
Trustindex проверява дали оригиналният източник на прегледа е Google. Trustindex проверява дали оригиналният източник на прегледа е Google. Trustindex проверява дали оригиналният източник на прегледа е Google. Trustindex проверява дали оригиналният източник на прегледа е Google. Trustindex проверява дали оригиналният източник на прегледа е Google. Trustindex проверява дали оригиналният източник на прегледа е Google. Trustindex проверява дали оригиналният източник на прегледа е Google. Trustindex проверява дали оригиналният източник на прегледа е Google. Често задавани въпроси
Каква е разликата между пътна помощ и репатрак?
Трябва ли да имам пътна помощ включена в застраховката?
Може ли да се репатрира автомобил без регистрационни номера?
Безопасно ли е да буксирате електромобил?
Какво е ЧМР застраховка и защо е важна?
Какво да правя при авария на магистрала?
Пристигате ли и в малки градове и извън София?
Пътна помощ — пълно ръководство за шофьора
Какво означава пътна помощ
Пътната помощ (на английски roadside assistance или breakdown service) е услуга, при която специализиран технически екип пристига на местопроизшествието при авария на МПС. Целта е да реши проблема на място или да транспортира автомобила до сервиз. Услугата се предоставя от лицензирани фирми, регистрирани в регистъра на Изпълнителна агенция „Автомобилна администрация" (ИААА).
Репатрак — как работи и кога е необходим
Репатракът е специализиран автомобил с платформа, предназначен за транспорт на МПС. За разлика от буксирането с въже или твърда щанга, платформата е единственото безопасно решение при много ситуации:
- При повредено задвижване, диференциал или скоростна кутия — буксирането може да причини допълнителни щети
- При всички автомобили с автоматична скоростна кутия — буксирането е забранено от производителите
- При всички електромобили и хибриди — задължително се ползва платформа
- При автомобили с повредена кормилна уредба или спирачки
- При транспорт на МПС без регистрационни табели
Платформата за репатрак може да бъде хидравлична (автомобилът се качва под собствено тегло) или с кран (за автомобили, чиито колела не се въртят). При репатрак в София разполагаме и с нисък профил за спортни и нископрофилни автомобили.
Разлика между буксиране и репатриране
Буксирането означава теглене на автомобила с въже или щанга, при което предните или задните колела остават на земята. Позволено е само при определени условия и ограничена скорост. Репатрирането означава пълно натоварване на МПС върху платформа — автомобилът не се движи сам, а е транспортиран. Репатрирането е по-безопасно, по-универсално и задължително за повечето съвременни автомобили.
Пътна помощ при различни видове МПС
Различните типове превозни средства имат различни изисквания:
- Леки автомобили — стандартна платформа или хидравлична рампа
- SUV и тежки автомобили — усилена платформа, нужна е предварителна информация за теглото
- Електромобили — задължително EV платформа с колички, забранено е буксиране
- Мотоциклети — специализирана платформа за мотори с укрепващи системи
- Бусове и микробуси — тежка платформа, по-дълго товарене
- Ниски и спортни коли — нископрофилна рампа за да не се повреди дъното
Пътна помощ при ПТП — какво да правите
При пътно-транспортно произшествие следвайте тази последователност: осигурете безопасността си и на останалите участници → включете аварийните светлини → поставете триъгълника → уведомете полицията (166) → обадете се за пътна помощ. Не движете автомобилите преди пристигане на полицията освен ако не блокирате движението. При наранени — обадете се на 112.
Как да изберете фирма за пътна помощ
При избор на фирма за пътна помощ проверете следното: лиценз от ИААА (публичен регистър на aa.government.bg) → наличие на ЧМР застраховка → прозрачно ценообразуване с потвърждение преди тръгване → реални отзиви в Google → денонощна наличност без нощна тарифа. За официална информация относно правилата при ПТП и движение посетете сайта на Пътна полиция — КАТ.
Нуждаете се от пътна помощ?
Един телефон. Жив човек отговаря. Екипът тръгва веднага.
088 912 212124/7 без нощна тарифа • ЧМР застраховка до 50 000 € • Лиценз № 42-00102/06.07.2021 • От 2007 г.