Политика за поверителност
Последна актуализация: 2026 г.
Ние от „София Асистанс“ (собственост на „О КЕЙ ЕВРОТРАНС“ ЕООД) уважаваме поверителността на Вашите лични данни и се ангажираме да ги защитаваме в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство. Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме и съхраняваме Вашата информация, когато посещавате нашия уебсайт patnapomoshtsofia.bg или използвате нашите услуги за пътна помощ онлайн.
Важно: Ние събираме единствено данни, които са абсолютно необходими за бързото и качествено изпращане на екип за пътна помощ и репатриране до Вашата локация.
1. Кои сме ние?
Администратор на Вашите лични данни е фирма „ОКЕЙ ЕВРОТРАНС“ ЕООД, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Зона Б-18, бл. 10. Можете да се свържете с нас на имейл: info@patnapomoshtsofia.bg или на телефон: 088 912 2121.
2. Какви лични данни събираме?
Когато използвате нашата онлайн форма за поръчка или се свързвате с нас, ние можем да изискваме следните данни:
- Телефонен номер: Задължителен, за да може наш оператор да се свърже с Вас до 5 минути и да потвърди поръчката.
- Локация (Адрес или GPS координати): Задължителна информация, за да знаем къде точно се намира закъсалият автомобил и да насочим най-близкия екип.
- Избрана услуга и Описание на проблема: Информация за повредата, за да изпратим подходящата техника (напр. кабели за ток, инструмент за отключване или съответния репатрак).
- Данни за превозното средство (Марка, модел, регистрационен номер): Помагат на екипа ни да разпознае Вашия автомобил на пътя.
3. Споделяне на локация чрез Viber и WhatsApp
Нашият сайт предоставя бързи бутони за изпращане на локация през приложенията Viber и WhatsApp. Когато използвате тези бутони, Вие доброволно споделяте Вашите координати и телефонен номер директно с наш оператор през съответната чат платформа. Тези данни се използват от нас единствено за целите на оказване на пътна помощ.
4. На какво основание обработваме данните Ви?
Ние обработваме Вашите данни на следните правни основания:
- За изпълнение на договор или поръчка: Данните са необходими, за да Ви предоставим услугата, която сте поискали (репатриране, подаване на ток и др.).
- Легитимен интерес: За гарантиране на сигурността на нашите служители и техника, както и за предотвратяване на фалшиви заявки.
- Законово задължение: За целите на счетоводството и издаването на фактури, когато това е необходимо.
5. Споделяме ли данните Ви с трети лица?
Ние НЕ продаваме, НЕ наемаме и НЕ споделяме Вашите лични данни с трети лица за маркетингови цели. Вашите данни се предоставят единствено на диспечерите и шофьорите на екипите на „София Асистанс“, които пътуват към Вашия адрес, за да извършат услугата.
6. Срок на съхранение на данните
Ние съхраняваме Вашите данни само за периода, необходим за изпълнение на поръчката и за изпълнение на законовите ни задължения (например счетоводни документи се съхраняват съгласно законовия срок от 10 години).
7. Използване на бисквитки (Cookies)
Нашият уебсайт използва минимален брой технически "бисквитки", за да осигури нормалното функциониране на онлайн формата и GPS функцията за засичане на локация.
8. Вашите права
Като потребител, Вие имате пълното право по всяко време да:
- Поискате информация какви Ваши данни съхраняваме.
- Поискате коригиране на неточни данни.
- Поискате пълно изтриване на Вашите лични данни ("правото да бъдеш забравен").
- Подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).
9. Връзка с нас
Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност, моля свържете се с нас на имейл: info@patnapomoshtsofia.bg.