Политика за поверителност
Последна актуализация: октомври 2026 г.
Ние от „Пътна помощ София“ / „Sofia Assistance“ (собственост на „О КЕЙ ЕВРОТРАНС“ ЕООД) уважаваме поверителността на Вашите лични данни и се ангажираме да ги защитаваме в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство. Тази политика обяснява как събираме, използваме и съхраняваме Вашата информация, когато посещавате нашия уебсайт patnapomoshtsofia.bg, използвате мобилното приложение „Пътна помощ София“ или се свързвате с нас за пътна помощ.
Важно: Събираме единствено данни, които са абсолютно необходими за бързото и качествено изпращане на екип за пътна помощ и репатриране до Вашата локация.
1. Кои сме ние?
Администратор на Вашите лични данни е „О КЕЙ ЕВРОТРАНС“ ЕООД, ЕИК 175437148, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Зона Б-18, бл. 10. Можете да се свържете с нас на имейл: info@patnapomoshtsofia.bg или на телефон: 088 912 2121.
2. Какви лични данни събираме?
Когато използвате онлайн формата за поръчка, обаждате се или ни пишете, можем да поискаме:
- Телефонен номер: необходим, за да може наш оператор да се свърже с Вас и да потвърди поръчката.
- Локация (адрес или GPS координати): необходима, за да знаем къде се намира автомобилът и да насочим най-близкия екип.
- Избрана услуга и описание на проблема: за да изпратим подходящата техника (напр. бустер, инструмент за отключване или репатрак).
- Данни за превозното средство (марка, модел, регистрационен номер): помагат на екипа ни да разпознае Вашия автомобил на пътя.
3. Споделяне на локация чрез SMS, Viber и WhatsApp
Нашият сайт и мобилното ни приложение предоставят бързи бутони за изпращане на локация през SMS, Viber и WhatsApp. Когато използвате тези бутони, Вие доброволно споделяте Вашите координати и телефонен номер директно с наш оператор през избраната платформа. Тези данни се използват от нас единствено за целите на оказване на пътна помощ.
4. Мобилно приложение „Пътна помощ София“
Приложението „Пътна помощ София“ (Android) се предоставя от „О КЕЙ ЕВРОТРАНС“ ЕООД.
- Местоположение: приложението използва точното местоположение (GPS) на устройството само когато натиснете бутон за изпращане на локация. Местоположението се използва еднократно, за да се създаде връзка към Google Maps, която се подава към избраното от Вас приложение (SMS, WhatsApp или Viber) и се изпраща до наш оператор.
- Без регистрация: приложението не изисква профил и не събира други лични данни.
- Без проследяване: не следим местоположението Ви във фонов режим, не го изпращаме до наш сървър и не го съхраняваме в приложението.
- Без реклами и анализи: приложението не съдържа реклами и услуги за анализ или проследяване на поведението.
- Обаждане: бутонът „Обади се“ само стартира обаждане към 088 912 2121 през приложението за телефон на устройството Ви.
- Контрол: можете по всяко време да откажете или оттеглите достъпа до местоположението от настройките на телефона. Обаждането работи и без него.
- Услуги на трети страни: съобщението, което изпращате, се обработва от избраната от Вас услуга (мобилен оператор, WhatsApp, Viber) според техните политики за поверителност.
5. На какво основание обработваме данните Ви?
- Изпълнение на договор или поръчка: данните са необходими, за да Ви предоставим услугата, която сте поискали (репатриране, подаване на ток и др.).
- Легитимен интерес: за сигурността на нашите служители и техника и за предотвратяване на фалшиви заявки.
- Законово задължение: за целите на счетоводството и издаването на фактури, когато е необходимо.
- Съгласие: когато доброволно споделяте локацията си чрез бутон в сайта или приложението. Можете да го оттеглите по всяко време.
6. Споделяме ли данните Ви с трети лица?
Ние НЕ продаваме, НЕ наемаме и НЕ споделяме Вашите лични данни с трети лица за маркетингови цели. Данните се предоставят единствено на диспечерите и шофьорите на „Пътна помощ София“, които пътуват към Вашия адрес, за да извършат услугата. Данни могат да бъдат предоставени на компетентни държавни органи само когато законът го изисква.
7. Срок на съхранение на данните
Съхраняваме данните Ви само за периода, необходим за изпълнение на поръчката и за изпълнение на законовите ни задължения (например счетоводни документи се съхраняват съгласно законовите срокове).
8. Бисквитки (Cookies)
Уебсайтът използва минимален брой технически бисквитки, за да работят нормално онлайн формата и функцията за засичане на локация. Повече информация: Политика за бисквитки.
9. Вашите права
Като потребител, Вие имате право по всяко време да:
- поискате информация какви Ваши данни обработваме и достъп до тях;
- поискате коригиране на неточни данни;
- поискате изтриване на Вашите данни („правото да бъдеш забравен“);
- поискате ограничаване на обработването или да възразите срещу него;
- поискате пренос на данните Ви, когато това е приложимо;
- оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие;
- подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg.
За да упражните правата си, пишете ни на info@patnapomoshtsofia.bg.
10. Деца
Услугите и приложението ни са предназначени за водачи на превозни средства и не са насочени към деца. Не събираме съзнателно данни от деца.
11. Промени в политиката
Можем да обновяваме тази политика. Актуалната версия е винаги на тази страница, а датата на последната промяна е посочена най-горе.
12. Връзка с нас
За въпроси относно тази политика се свържете с нас на info@patnapomoshtsofia.bg или на 088 912 2121.